سوالات متداول

برای حل مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر میتوانید درب جلویی پرینتر را باز کنید و نگاهی به داخل پرینتر hp بیندازید، قطعاً قسمتهایی از کاغذ را که درون پرینتر گیر کرده است خواهید دید، آنها را به آرامی بیرون بکشید، فقط به این نکته توجه داشته باشید که هرگز کاغذ را با سرعت و یا تحت فشار از دستگاه خارج نکنید زیرا به سادگی به غلتکها و قطعات حساس درون پرینتر hp آسیب خواهد رسید.

اکنون درب پرینتر را ببندید و اجازه دهید تا چاپگر شروع به کار کند، قطعا پیش از انجام هر کاری باید منظر بمانید تا دستگاه خود را کالیبره کرده و هیتر یا سیستم گرم‌کن داخلی برای عملیات چاپ آماده شود، این کار یا صدای چرخش قطعات و چرخ دنده ها در داخل پرینتر hp همراه خواهد بود و حدودا ۸ الی ۱۵ ثانیه زمان می‌برد.

اکنون مجددا کاغذ را در مخزن ورودی پرینتر hp قرار دهید و دستور چاپ را ارسال کنید، چنانچه موفق به حل مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر نشدید و مجددا کاغذ در پرینتر گیر کرد به احتمال زیاد ایراد از قطعات داخلی دستگاه (پیک آپ – کاغذ کش ها – غلتک های داخلی – هیتر و یا حتی از کارتریج) میباشد.

اگر با نحوه کار پرینتر آشنایی ندارید و یا دوره ایی در خصوص تعمیر و نگهداری از پرینتر hp نگذرانده اید لطفا سعی نکنید خودتان نسبت برای حل مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر به باز کردن قطعات آن بپریدازید و با آسیب رساندن به پرینتر خود خسارت سنگینی به وجود نیاورید زیرا نکشیدن کاغذ و یا گیر کردن کاغذ در دستگاه جزو مشکلات ساده و کم هزینه بوده که در پرینترها بسیار اتفاق می افتد و دراین میان پرینتر hp بدلیل رایج‌تر بودن در بین مصرف کنندگان از هزینه بسیار کمتری در رفع مشکلات برخوردار است .

متاسفانه این مشکل بسیار زیاد پیش می‌آید و موجب ایجاد نگرانی و سلب آرامش کاربر می‌گردد. ولی میتوان به راحتی و با پیگیری چند مورد ساده این مشکل را بررسی و نسبت به رفع آن اقدام کرد.

پیش از همه به این نکته توجه داشته باشید که جستجوی ایراد برای پرینتری که دسترسی به آن امکان پذیر نیست و یا در نزدیکی شما قرار ندارد قطعا کار بسیار مشکلی خواهد بود و ممکن است نتوانید خطای پرینتر را تا زمانی که شخصاً در کنار پرینتر hp قرار نگرفته ایید برطرف نمایید.

در ابتدا به پرینتر نگاه دقیقی بیندازید تا ببینید آیا چراغ خطا روی پرینتر روشن شده است ؟ هر چراغ خطایی که روی پرینتر hp روشن باشد با توجه به نوع چشمک زدن آن و رنگ خود میتواند یک مشکل بخصوص را هشدار دهد. خوشبختانه در نسل های جدید از چاپگر hp با قرار دادن صفحه نمایش این مشکلات به حداقل رسیده است چرا که هر مشکل و خطایی در صفحه نمایش بصورت دقیق عنوان شده و بعضا با شکل تصاویر کاربر را به سوی رفع خطا در سیستم چاپگر هدایت میکند.

بسیار مشاهده شده است که کاربری عنوان داشته که پرینتر هیچ صفحه ایی را چاپ نمی‌کند ولی به این قسمت توجی نکرده است که جریان برق در پرینتر hp وجود ندارد، توجه نمایید که در رفع مشکلات کامپیوتری حتما مشکلات مربوط به منبع تغذیه و یا سیستم برق در پرینتر hp را به دقت چک کنید ، این مشکلات میتواند مثلا:

• • مشکل برق در آن قسمت از ساختمان یا پریز برق که دستگاه پرینتر به آن متصل است باشد.

• • مشکل کابل برق و کانکتور اتصال به پرینتر را مورد بررسی قرار دهید زیرا ممکن است این اتصال پایدار نباشد و با کوچکترین تکان خوردنی قطع شود.

• • شاید به نظر شوخی باشد ولی مواردی مشاهده شده است که پرینتر خاموش بوده است و کاربر میگوید پرینتر هیچ صفحه ایی را چاپ نمی‌کند.

یکی دیگر از مشکلات عدم چاپ پرینتر میتواند مربوط به کابل USB  و یا کابل شبکه باشد که متناسب با نوع پرینتر hp و قابلیت های ارتباط بکار گرفته شده در آن متفاوت باشد.

یک پیشنهاد ساده:

کابل USB را از پشت پرینتر جدا کرده و مجددا متصل کنید همچنین این کابل را از کامپیوتر جدا کنید و ترجیحا اگر امکان دارد به یکی دیگر از پورت های USB متصل کنید زیرا با این کار کامپیوتر متوجه اتصال جدید به پرینتر hp  خواهد شد و بر این اساس درایور ها را دوباره بصورت اتوماتیک مورد بررسی قرار میدهد.

مطمئن شوید که کاغذ در پرینتر وجود دارد تا پرینتر شما بتواند دستورهای چاپ را قبول و پردازش کند.

و در نهایت این موراد را چک کنید :

♦ آیا کاغذ در پرینتر گیر نکرده است زیرا اگر این اتفاق افتاده باشد باید با دقت و مطابق روش حل مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر اقدام کنید.

♦ آیا کارتریج hp هنوز میتواند درست کار کند و میزان تونر باقی مانده در آن کافی است. (چنانچه نمیدانید تونر چیست به مقاله نوشته شده در این باره مراجعه کنید تا با پودر پرینتر و اینکه آیا پودر پرینتر های لیزری سرطان زاست اطلاعات مناسبی کسب کنید)

مهم:

قطعا این سوال برای شما هم پیش می آید که مشکل استفاده از کارتریج hp شارژ شده در چیست ؟ و چرا شارژ کارتریج را کسی پیشنهاد نمیکند؟

برای کسب اطلاع در این خصوص حتما به موارد زیر مراجعه کنید و از اطلاعات و مقالات ایجاد شده در این خصوص استفاده کنید:

• • آشنایی با سیستم چاپ

• • ۴ روش ساده برای تشخیص کارتریج اورجینال hp

• • چگونه طول عمر پرینتر خود را افزایش دهیم

در نهایت چنانچه نوانستید این مشکل را  که پرینتر هیچ صفحه ایی را چاپ نمی‌کند حل کنید لطفا با شرکت hp تماس گرفته و درخواست اعزام کارشناس فنی کنید تا بتوانید بدون هیچ نگرانی و با کمترین هزینه نسبت به رفع مشکل اقدام گردد.

خطای عدم توانایی پرینتر در کشیدن کاغذ یا در اصطلاح Misspick یک مشکل و یا ارور بسیار ساده بوده که می تواند سریع و با کمترین هزینه برطرف شود

هنگامی که پرینتر hp دچار مشکل کشیدن کاغذ گردیده و نمی‌تواند کاغذ را به درستی به درون پرینتر بکشد بدان معناست که سیستم پد و یا پیکاپ در پرینتر اچ پی دچار مشکل شده و لازم است نسبت به تعویض و یا رفع مشکل آن اقدام گردد

پیکاپ در حقیقت یک غلطک با روکش سیلیکونی بوده که در زمان لازم با چرخش خود کاغذ را به درون پرینتر هدایت میکند

از آنجا که محصولات تقلبی و بدون کیفیت متاسفانه در بازار به وفور یافت می شوند توجه داشته باشید تا هنگام تعمیر و یا تعویض قطعات پرینتر خود از محصولات با کیفیت و یا اصلی استفاده کنید چرا که دقت نکردن به این موضوع می‌تواند موجب پرداخت هزینه های زیاد و خرابی زودهنگام در پرینتر اچ پی شود

لازم است این نکته را مد نظر داشته باشید که انواع مدلهای پرینتر اچ پی دارای ساختار و طراحی های متفاوتی بوده و در نتیجه شکل و مدل پد و پیکاپ کاغذ کش در آن ها متفاوت می باشد بنابراین از نظر هزینه و روش نصب و تعویض نیز کاملا تفاوت دارند.

شما مشتریان عزیز و کاربران گرامی می توانید در هر زمان با کارشناسان ما در فروشگاه hp تماس گرفته تا در خصوص رفع مشکلات پرینتر و اسکنر hp و همچنین انجام مشاوره های پیش از خرید اطلاعات لازم و کارآمدی را دریافت کنید.

در صورتی که با انجام مراحل فوق همچنان خطای MIO not ready بر روی صفحه نمایش پرینتر hp دیده می شود لازم است تا پرینتر hp توسط یکی از مراکز فروش و خدمات اچ پی مورد بررسی قرار گیرد چرا که احتمال دارد برد شبکه و یا دیگر قطعات آن دچار مشکل شده باشد.

خدمات سرویس پرینتر hp میتواند به ۲ روش صورت پذیرد :

اعزام کارشناس فنی و تعمیر پرینتر در محل

استفاده از خدمات پشتیبانی hp در نمایندگی hp

لازم به ذکر است شما مشتریان عزیز میتوانید با ثبت درخواست های خود از طریق وب سایت hp در کمترین زمان ممکن از بهترین خدمات ما بهرهمند گردید.

گیر کردن کاغذ در پرینتر علل و دلایل متفاوتی دارد اما لازم است این نکته را مد نظر داشته تاخیر در رسیدگی به این مشکل می‌تواند موجب تحمیل بار مالی سنگین و خسارات گرانبهایی شود

چنانچه شما هم یکی از کاربران قدیمی پرینترهای hp هستید قطعاً با مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر مواجه شده اید این خطا گر شاید بهتر بگویم این مشکل سازه می تواند سریع و با کمترین هزینه برطرف شود البته در شرایطی که به موقع و فوری اقدام گردد بنابراین هرگونه سهل انگاری و ایجاد بار سنگین بر روی پرینتر در شرایطی که با مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر مواجه می شوید می‌تواند خسارت‌های سنگین و یا از کار افتادن کامل پرینتر را موجب شود

پرینترها دستگاه هایی هستند که از کنار هم قرار گرفتن مجموعه بردهای الکترونیکی و قطعات مکانیکی تشکیل شده اند بنابراین هرگونه اختلال یا عدم صحیح کارکرد میتواند موجب بروز مشکل یا عدم صحیح کارکرد آن شود بنابراین لازم است تا با انجام سرویس دوره ایی پرینتر hp و یا تعجیل در رفع مشکل به هنگام بروز هر خطایی از ایجاد خسارت های بیشتر جلوگیری نمایید

گیر کردن کاغذ در پرینتر می تواند به دلیل بروز یکی از مشکلات زیر باشد :

۱- عدم صحیح کارکرد کاغذ کش یا غلتک های پیکاپ

۲- هرگونه خطا در سنسورهای تشخیص کاغذ در مسیر انتقال

۳- مشکل در سیستم درایو یا چرخ دنده های درون پرینتر

۴- مشکل در بخش فیوزر و غلتک های پرس

۵- خطاهای ناشی از مشکلات الکترونیکی و بردهای درون دستگاه پرینتر hp

بنابراین پیشنهاد می شود با برنامه ریزی های مناسب برای انجام سرویسهای دوره ای که می تواند به صورت زمان بندی های بخصوص بوده و یا بر اساس تعداد مشخصی از صفحات پرینت شده توسط دستگاه پرینتر باشد از بروز مشکلات بعدی خرابی‌های ناشی از سهل انگاری در چاپگرها به خصوص پرینتر اچ پی جلوگیری کرد

لذا شما کاربران گرامی می توانید از مشاوره رایگان با کارشناسان ما در نمایندگی hp استفاده کرده تا در صورت نیاز نسبت به ثبت درخواست اعزام کارشناس فنی جهت انجام سرویس دوره ای پرینتر اچ پی اقدام نمایید.

خدمات سرویس پرینتر hp میتواند به ۲ روش صورت پذیرد :

اعزام کارشناس فنی و تعمیر پرینتر در محل

استفاده از خدمات پشتیبانی hp در نمایندگی hp

لازم به ذکر است شما مشتریان عزیز میتوانید با ثبت درخواست های خود از طریق وب سایت hp در کمترین زمان ممکن از بهترین خدمات ما بهرهمند گردید.